Tariffe di spedizione e consegna

Quando verrà spedito il mio ordine? Quando arriverà?

Se l'ordine è stato effettuato dal lunedì al giovedì, verrà spedito il giorno stesso o il giorno successivo. Se l'ordine è stato effettuato il venerdì prima delle 15:00 CET, potrebbe essere spedito il giorno stesso, altrimenti sarà spedito il lunedì.

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma. A seconda del tipo di spedizione selezionato, i tempi di consegna previsti sono:

• UPS Standard Europe consegna da 2 a 4 giorni lavorativi
• UPS Standard Italia consegna da 1 a 3 giorni lavorativi
• UPS Express Europe consegna da 1 a 2 giorni lavorativi
• UPS Express Italy consegna da 1 a 2 giorni lavorativi
• UPS Express Nord America da 1 a 3 giorni lavorativi
• Consegna UPS Express World 1 settimana
• Consegna GLS Europe da 2 a 4 giorni lavorativi
• GLS Italia consegna da 1 a 3 giorni lavorativi
• Posta aerea raccomandata da 2 a 4 settimane

NOTA: per tutelare i consumatori, tutti gli ordini sono soggetti a revisione. A volte, ciò può causare un leggero ritardo nell'elaborazione dell'ordine. La vostra pazienza è molto apprezzata.

Quali sono le spese di spedizione?

Calcoliamo le spese di spedizione in base alle tariffe negoziate con le principali società di spedizione. Il risparmio viene trasferito a voi, i nostri clienti.

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato spedito?

Quando l'ordine è stato spedito, vi invieremo un'altra e-mail con il numero di tracking e un link per seguire l'ordine online.

Qual è la differenza tra “Data ordine” e “Data spedizione”?

Nella maggior parte dei siti web, la “Data dell'ordine” e la “Data di spedizione” non coincidono. Ad esempio, se si effettua un ordine il venerdì alle 23:00 CET, il pacco verrà spedito solo dopo il fine settimana. Quando si effettua un ordine, nella pagina di pagamento vengono visualizzate diverse opzioni di spedizione. Sebbene la maggior parte degli ordini venga spedita il giorno stesso o quello successivo, si prega di tenere conto dei fine settimana e dei giorni festivi quando si considera la data di spedizione.

In quali paesi spedite? E per quanto riguarda i dazi e le tasse?

Spediamo in tutto il mondo (con alcune eccezioni). Se vi trovate al di fuori dell'UE (Unione Europea), pagate solo il prezzo di listino senza l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto); quando riceverete il pacco nel vostro paese, la dogana potrebbe addebitarvi l'imposta di importazione del vostro paese. Se vi trovate nell'UE e siete una società registrata, fornite il vostro numero di identificazione IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) al momento dell'ordine, in modo da non pagare l'IVA, altrimenti pagherete l'aliquota IVA del vostro paese (dove la merce verrà spedita). Se vi trovate in Italia, l'IVA deve essere aggiunta ai prezzi secondo la legge.

Se invio il mio pacchetto come regalo, il destinatario riceverà la fattura?

Sì. Se desiderate che la fattura venga rimossa dal pacco, inviateci un'e-mail subito dopo aver effettuato l'ordine.

L'addebito sulla mia carta di credito sarà immediato?

No. L'addebito sulla carta di credito non avverrà prima della spedizione dell'ordine. Quando inserite i dati della vostra carta di credito sul server sicuro dell'istituto finanziario (Paypal, Nexi, Stripe, Klarna), riceveremo un'autorizzazione per l'importo della merce ordinata e vi forniremo un numero di conferma dell'ordine. Riceverete inoltre immediatamente un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione dell'ordine. Vi invieremo un'altra e-mail per comunicarvi che l'ordine è stato spedito e addebiteremo sulla vostra carta di credito l'importo della merce spedita.

Perché dovrei diventare un utente registrato?

Essere un utente registrato consente di effettuare il checkout più rapidamente, in quanto non è necessario inserire nuovamente i dati di spedizione e fatturazione. Quando si effettua un ordine, tali informazioni vengono inserite automaticamente.

Qual è lo stato del mio ordine? Come posso seguire il mio ordine?

Una volta effettuato un ordine, è possibile verificarne lo stato in qualsiasi momento dalla pagina del proprio account. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento.

Come posso modificare o annullare un ordine?

Per annullare un ordine appena concluso, è sufficiente inviare un'e-mail al servizio clienti e farlo il prima possibile. Se per qualsiasi motivo desiderate modificare il vostro ordine, contattate il servizio clienti il prima possibile. Faremo il possibile per accogliere la vostra richiesta. Tuttavia, poiché il nostro sistema è progettato per evadere gli ordini molto rapidamente, non possiamo cancellare o modificare un ordine una volta che è entrato nel processo di spedizione.

Perché mi avete chiamato o inviato un'e-mail per verificare il mio ordine?

Per la vostra sicurezza e protezione, se nel corso del normale controllo delle frodi dovessimo trovare qualcosa di sospetto riguardo al vostro ordine, vi chiameremo o vi invieremo un'e-mail per verificare le vostre informazioni.

Quali sono le mie opzioni di pagamento?

Le nostre opzioni di gateway di pagamento includono: Stripe, Nexi, Paypal e Klarna. Accettiamo le principali carte di credito: Visa, Mastercard e Maestro. È anche possibile pre-pagare l'ordine inviando un bonifico bancario. Il contrassegno è attualmente disponibile solo per un numero limitato di clienti nell'UE. Per ulteriori informazioni sul contrassegno, contattare il servizio clienti.

Qual è la vostra politica di restituzione?

La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo, controllate la nostra politica di restituzione all'interno del Servizio Clienti.